Syarat & Ketentuan

Terakhir diperbarui: 23 Februari 2026

Dokumen ini mengatur hubungan antara Pilar Interior dan Klien dalam setiap perjanjian layanan desain interior. Harap baca dengan seksama sebelum menggunakan layanan kami. Jika ada pertanyaan, hubungi kami melalui halaman kontak.

1. Ketentuan Umum

Dengan menggunakan layanan Pilar Interior ("Kami"), Anda ("Klien") menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh syarat dan ketentuan yang tercantum di halaman ini.
Pilar Interior berhak mengubah syarat dan ketentuan ini sewaktu-waktu. Perubahan akan diinformasikan melalui situs resmi atau media komunikasi yang disepakati. Penggunaan layanan setelah perubahan dianggap sebagai persetujuan terhadap ketentuan yang diperbarui.
Syarat dan Ketentuan ini berlaku untuk seluruh layanan Pilar Interior di wilayah Jabodetabek (Jakarta, Bogor, Depok, Tangerang, dan Bekasi).

2. Ruang Lingkup Layanan

Pilar Interior menyediakan jasa desain interior meliputi: Desain Interior Rumah, Interior Kantor, Custom Furniture, Renovasi Interior, dan Pembuatan Kitchen Set.
Detail lingkup pekerjaan, spesifikasi material, estimasi biaya, dan timeline proyek akan dituangkan dalam Surat Perjanjian Kerja (SPK) yang ditandatangani kedua belah pihak sebelum pelaksanaan proyek.
Perubahan lingkup pekerjaan (scope change) setelah SPK ditandatangani harus disepakati secara tertulis dan dapat berdampak pada penyesuaian biaya dan jadwal penyelesaian.

3. Konsultasi Awal

Konsultasi awal melalui WhatsApp atau tatap muka pertama (maksimal 1 jam) diberikan secara GRATIS tanpa syarat dan tidak mengikat.
Konsultasi lanjutan, kunjungan survei lokasi, dan pembuatan konsep desain akan dikenakan biaya sesuai dengan kesepakatan yang tercantum dalam penawaran resmi.
Pilar Interior berhak menolak permintaan proyek yang tidak sesuai dengan kapasitas tim atau di luar area layanan Jabodetabek.

4. Pembayaran & Biaya

Skema pembayaran umumnya terbagi dalam termin: (a) DP 30–50% setelah SPK ditandatangani, (b) termin tengah sesuai progress, dan (c) pelunasan sebelum serah terima akhir.
Semua harga yang ditawarkan dalam penawaran resmi sudah termasuk PPN jika tidak disebutkan lain secara eksplisit dalam dokumen penawaran.
Pembayaran di luar jadwal yang disepakati dapat mengakibatkan penundaan pelaksanaan proyek. Keterlambatan pembayaran lebih dari 14 hari dapat dikenakan biaya administrasi.
Pilar Interior tidak bertanggung jawab atas keterlambatan proyek yang disebabkan oleh keterlambatan pembayaran di pihak Klien.

5. Pelaksanaan Proyek

Timeline proyek yang tercantum dalam SPK merupakan estimasi berdasarkan kondisi normal. Keterlambatan yang disebabkan oleh faktor di luar kendali Pilar Interior (force majeure, ketersediaan material, kondisi cuaca, dll.) tidak dapat diklaim sebagai pelanggaran perjanjian.
Klien wajib memberikan akses yang memadai ke lokasi proyek selama jam kerja (Senin–Sabtu, 08.00–17.00 WIB). Keterlambatan akses yang disebabkan Klien dapat berdampak pada jadwal penyelesaian.
Pilar Interior berhak menggunakan sub-kontraktor atau tenaga ahli pihak ketiga yang terpercaya untuk menyelesaikan bagian-bagian tertentu dari proyek.
Revisi desain diberikan maksimal 2 (dua) kali secara gratis. Revisi ke-3 dan seterusnya akan dikenakan biaya tambahan sesuai kesepakatan.

6. Hak Kekayaan Intelektual

Seluruh hasil karya desain (gambar kerja, 3D rendering, mood board, dan dokumen desain lainnya) yang dibuat oleh Pilar Interior untuk proyek Klien merupakan milik Klien setelah pelunasan penuh dilakukan.
Pilar Interior berhak menggunakan foto, video, dan dokumentasi hasil proyek yang telah selesai untuk keperluan portofolio, pemasaran, dan publikasi, kecuali Klien menyatakan keberatan secara tertulis.
Klien dilarang menjual kembali, mendistribusikan, atau mengklaim kepemilikan materi desain yang belum dilunasi kepada pihak ketiga.

7. Garansi & After-Sales

Pilar Interior memberikan garansi pengerjaan selama 90 (sembilan puluh) hari sejak tanggal serah terima proyek untuk cacat pengerjaan yang bukan disebabkan oleh penggunaan yang tidak wajar.
Garansi material mengikuti ketentuan garansi dari masing-masing produsen/supplier material yang digunakan.
Garansi tidak berlaku untuk kerusakan akibat bencana alam, kelalaian pengguna, modifikasi oleh pihak lain tanpa sepengetahuan Pilar Interior, atau kondisi force majeure.

8. Pembatalan Proyek

Pembatalan proyek oleh Klien setelah SPK ditandatangani namun sebelum pekerjaan dimulai, DP yang telah dibayarkan tidak dapat dikembalikan.
Pembatalan proyek setelah pekerjaan dimulai, Klien wajib membayar seluruh biaya pekerjaan yang telah diselesaikan ditambah biaya kompensasi sebesar 10% dari nilai kontrak.
Pilar Interior berhak membatalkan proyek jika terdapat keterlambatan pembayaran lebih dari 30 hari tanpa pemberitahuan. Biaya yang telah dikeluarkan tetap menjadi tanggung jawab Klien.

9. Privasi & Data

Pilar Interior berkomitmen menjaga kerahasiaan data pribadi Klien. Data yang dikumpulkan hanya digunakan untuk keperluan pelaksanaan proyek dan komunikasi terkait layanan.
Pilar Interior tidak akan menjual atau membagikan data pribadi Klien kepada pihak ketiga tanpa persetujuan, kecuali diwajibkan oleh hukum yang berlaku.
Dengan menghubungi Pilar Interior melalui WhatsApp atau formulir kontak, Klien menyetujui penggunaan data untuk keperluan komunikasi dan penawaran layanan.

10. Hukum yang Berlaku

Syarat dan Ketentuan ini diatur dan ditafsirkan berdasarkan hukum yang berlaku di Negara Kesatuan Republik Indonesia.
Segala perselisihan yang timbul dari atau sehubungan dengan layanan Pilar Interior akan diselesaikan terlebih dahulu melalui musyawarah mufakat.
Apabila penyelesaian secara musyawarah tidak tercapai dalam waktu 30 hari, para pihak sepakat untuk menyelesaikan perselisihan melalui pengadilan yang berwenang di wilayah Jakarta Selatan.

Dengan menggunakan layanan Pilar Interior, Anda dianggap telah membaca dan menyetujui seluruh Syarat & Ketentuan di atas. Untuk pertanyaan lebih lanjut, silakan hubungi kami.